İkra Çiçekçilik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizde herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki garanti ve iade koşullarını dikkate alarak bize başvurabilirsiniz.

1. Garanti Koşulları

• Ürün Kalitesi: Tüm çiçek ve bitki ürünlerimiz taze ve kaliteli olarak sizlere sunulmaktadır. Ürünlerin türüne göre dayanıklılık süreleri değişiklik gösterebilir.
• Garanti Süresi: Canlı çiçek ve bitkilerde garanti süresi, ürün teslimatından itibaren 24 saat olarak belirlenmiştir. Bu süre içinde ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Garanti Kapsamı: Ürünlerimizin doğal yapısından kaynaklanan solma, sararma veya çürüme gibi durumlar dışındaki üretim ve teslimat kaynaklı kusurlar garanti kapsamına girer.

2. İade Koşulları

• İade Süresi: Teslimatın ardından, çiçek ve bitkilerde kalite bozulması gibi geçerli bir gerekçeyle 24 saat içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Geçen süreler içinde iade kabul edilmemektedir.
• İade Edilecek Durumlar: Yanlış ürün teslimatı, hasarlı veya solmuş ürünler gibi durumlar iade kapsamındadır.
• İade Süreci: İade sürecini başlatmak için sipariş numaranız ve teslimat tarihini içeren bir bilgi ile bize e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
• İade Ücreti: İade işlemi kabul edilirse, ürün bedelinin tamamı ödeme şeklinize göre tarafınıza iade edilecektir. Kargo masrafları, yalnızca hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde İkra Çiçekçilik tarafından karşılanır.

3. Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Teslimat sonrasındaki 24 saat içinde ürün değişimi talep edebilirsiniz.
• Değişim Süreci: Talebiniz onaylandığında, yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.