Garanti ve İade Koşulları
İkra Çiçekçilik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizde herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki garanti ve iade koşullarını dikkate alarak bize başvurabilirsiniz.
1. Garanti Koşulları
- Ürün Kalitesi: Tüm çiçek ve bitki ürünlerimiz taze ve kaliteli olarak sizlere sunulmaktadır. Ürünlerin türüne göre dayanıklılık süreleri değişiklik gösterebilir.
- Garanti Süresi: Canlı çiçek ve bitkilerde garanti süresi, ürün teslimatından itibaren 24 saat olarak belirlenmiştir. Bu süre içinde ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Garanti Kapsamı: Ürünlerimizin doğal yapısından kaynaklanan solma, sararma veya çürüme gibi durumlar dışındaki üretim ve teslimat kaynaklı kusurlar garanti kapsamına girer.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Teslimatın ardından, çiçek ve bitkilerde kalite bozulması gibi geçerli bir gerekçeyle 24 saat içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Geçen süreler içinde iade kabul edilmemektedir.
- İade Edilecek Durumlar: Yanlış ürün teslimatı, hasarlı veya solmuş ürünler gibi durumlar iade kapsamındadır.
- İade Süreci: İade sürecini başlatmak için sipariş numaranız ve teslimat tarihini içeren bir bilgi ile bize e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
- İade Ücreti: İade işlemi kabul edilirse, ürün bedelinin tamamı ödeme şeklinize göre tarafınıza iade edilecektir. Kargo masrafları, yalnızca hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde İkra Çiçekçilik tarafından karşılanır.
3. Değişim Koşulları
- Değişim Süresi: Teslimat sonrasındaki 24 saat içinde ürün değişimi talep edebilirsiniz.
- Değişim Süreci: Talebiniz onaylandığında, yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
